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【引流+稽查+提能 沖刺雙千億】結對促學聚合力 提能增效促發展(三)

文章日期: 2023-11-10 來源: 廟嶺管理所 瀏覽次數: 1410

    

       聚勢而起,滿弓勁發。

       為深入貫徹落實集團“奮戰一百天,沖刺雙千億”動員部署會精神,全力推進年度各項重點任務順利收官。廟嶺收費站和長港收費站,以公司“學業務、強素質、保目標”收費業務培訓活動為契機,通過結對促學的方式,緊盯目標、加壓奮進,以滿格的狀態、頂格的標準,積極在收費稽核、應急處置、品牌塑造等工作實踐中創新思維、提能聚力。

       廟嶺收費站位于武漢、鄂州兩城中心,是武黃高速上的一個匝道收費站,隨著地方經濟的發展,單車道車流量位居全省第二,現場特情種類多、發生頻率高。

       長港收費站地處鄂州市長港鎮,緊鄰314省道和316國道,東達黃石,南達咸寧,西通武漢,北及鄂州,春觀百花爭艷、夏聽蟲吟蟬鳴、秋食生態果蔬,是推進梁子湖區生態旅游經濟發展的重要節點。

同心共建·互促共榮

我們的共建理念:結對促學聚合力,提能增效促發展

我們的共建機制:專人聯絡、信息互通、工作互動

我們的共建目的:資源共享、優勢互補、穩步推進、協同發展

       先思后行,謀定全局。廟嶺管理所、長港管理所在充分了解各自站所特色優勢和共建需求的前提下,召開“結對促學”推進會,表達共建初衷,達成結對共識,敲定共建實施方案。

以“創新+”思維,賦能數據稽核新活力

       面對全國高速公路“一張網”的新模式,雙方站所結合各自區域優勢和人才優勢,整合現有稽核資源,成立稽核打逃攻堅小組,在集體討論和經驗分享中,激發稽核靈感、拓寬打逃思路。

       “觀”有所得,“行”有所益。長港收費站職工代表們走進廟嶺收費站集中監控點,針對當前階段稽核工作疑點、難點問題進行線下實地研學,促進兩站稽核人員之間的交流,不斷提升稽核隊伍專業化素能。

以“培訓+”模式,共筑特情處置強根基

       廟嶺收費站結合“車道少”實際,深挖特情處置流程標準化,通過將日常突發事件處置經過反復“打磨”,總結成冊,利用班組會議組織員工深入學習,提升現場應急處置能力,逐步形成廟嶺應急處置“特色”。

       雙方通過現場觀摩的形式,從細節出發,針對綠通車的核驗、假綠通治理、入口治超等手段進行了深入探討,并就當班工作人員的車道操作,包括文明服務、迎送手勢、特情處置等方面進行了現場交流,共促雙方提高現場特情應急處置能力。

以“服務+”模式,塑造企業品牌新形象

       深入群眾,通過走訪收費站周邊大型企業及物流園區,“點對點”向貨運車主講解差異化收費政策,現場解答車主們所關注的高速公路通行費優惠途徑和ETC辦理流程,展示良好企業形象。

       聚焦解決司乘難題、共同締造美好出行環境,向過往司乘發放評議問卷,對高速公路收費站熱點政策進行現場宣傳和解讀,不斷促進運營服務水平提升,提升公眾評價指數,擦亮“品質楚道”服務品牌。

       亂云飛渡仍從容,咬定青山不放松。廟嶺和長港管理所將以此次共建活動為契機,持續加強合作交流,攜手共商稽核打逃能力、應急處置技巧,以真情入微的服務,推動各項工作落到實處,為聚焦主業凝聚奮進力量。